Customer Service Specialist (m/f/d) Working Student (Dutch-remote)

Intern / Student, Part-time · Home Office, Berlin

Help us shape the energy transition process

The future, TESVOLT and you - together we are shaping the energy transition with state-of-the-art and efficient electricity storage systems "Made in Germany". Our mission is to provide affordable energy anytime, anywhere.

Are hierarchy, bureaucracy and formalism slowing you down? Thanks to our agile organizational structure, we do without all that. This is how we can use collective intelligence in the most effective way. Decisions are made together as a team, so that each individual can contribute optimally.

Due to the increased worldwide demand for our products, we are looking for reinforcement!

Why us?

It's green. Together, we are shaping our future in a sustainable way.
Age of knowledge, instead of the Age of Industry. Thanks to our agile organizational form, we do not use hierarchies as a bottleneck. Decisions are made as a team. In this way, each individual can make an optimal contribution.
We also need to recharge our batteries. That's why the annual summer and winter festival, as well as team development events, are scheduled.
We only live once. We offer you a range of opportunities to balance your private and family life with your work in the best possible way.
Routine off, imagination on. We provide all employees with a fixed training budget for individual training. Eureka!
Your studies are a priority! To ensure that you can continue your studies without restrictions, we offer you flexible working hours and the opportunity to work from home.

All this and more awaits you at TESVOLT!

Your mission

You are responsible for the digital services and customer support in our Partner Portal for our customers from the Netherlands.
You will create, define and consolidate FAQs linked to the Partner Portal in Dutch.
You will integrate it into our CRM to promote self-help for our members and provide them with improved support.
You will manage and structure documentation according to internal and external specifications.
Depending on your experience and knowledge, you can take on other tasks with a focus on Customer Care.

Your profile

You are an enrolled student in a commercial or technical field with fluency in Dutch and good English language.
You have a good understanding of the end-to-end customer journey.
You have in best case good knowledge with a CRM or ERP system.
You are strongly customer oriented, have good communication skills and also being very good self-organized.
You are an analytical person, in a holistic way of thinking and high solution oriented as well as flexible.

Contact

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You are welcome to send your questions by email to our
recruiting team
E-mail: jobs@tesvolt.com

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About us

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Gestalte mit uns die Energiewende

Die Zukunft, TESVOLT und Du - gemeinsam formen wir die Energiewende mit hochmodernen & effizienten Stromspeichern „Made in Germany“. Unsere Mission ist es, immer und überall bezahlbare Energie zu ermöglichen.

Hierarchie, Bürokratie und Formalismus bremsen Dich aus? Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf all das. So können wir die kollektive Intelligenz am effektivsten nutzen. Entscheidungen werden gemeinsam im Team getroffen, sodass sich jeder Einzelne optimal einbringen kann.

Aufgrund der erhöhten weltweiten Nachfrage unserer Produkte suchen wir Verstärkung!

Warum wir?

Es grünt grün. Gemeinsam gestalten wir unsere Zukunft nachhaltig.
Wissenszeitalter, statt Industriezeitalter. Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf Hierarchien als Flaschenhals. Entscheidungen werden im Team getroffen. So kann jeder Einzelne sich optimal einbringen.
Auch wir müssen unsere Batterien aufladen. Deshalb stehen jährlich das Sommer- & Winterfest, sowie Teamentwicklung-Events an.
Wir leben nur einmal. Wir bieten dir eine Reihe an Möglichkeiten, dein Privat- und Familienleben optimal mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen.
Routine aus, Phantasie an. Wir stellen allen Mitarbeiter:innen für individuelle Weiterbildung ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung. Heureka!
Dein Studium hat Priorität! Damit Du Dein Studium uneingeschränkt weiterführen kannst, bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
All das und noch mehr erwartet Dich bei TESVOLT!

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für die digitalen Dienstleistungen und den Kundensupport in unserem Partnerportal für unsere Kunden aus den Niederlanden.
Du erstellst, definierst und konsolidierst die FAQs in Verbindung mit dem Partnerportal in niederländischer Sprache.
Du integrierst diese in unser CRM zur Veröffentlichung in unserem Partnersupport.
Du verwaltest und strukturierst die Dokumentation entsprechend den internen und externen Vorgaben.
Je nach deine Erfahrungen und Vorkenntnissen kannst du auch andere Aufgaben mit dem Schwerpunkt Kundenbetreuung übernehmen.

Dein Profil

Du bist immatrikulierter Student eines kaufmännischen oder technischen Studiengangs mit fließenden Niederländisch und guten Englischkenntnissen.
Du hast ein gutes Verständnis für die End-to-End Customer Journey.
Du hast im besten Fall gute Kenntnisse mit einem CRM- oder ERP-System.
Du bist stark kundenorientiert, hast gute Kommunikationsfähigkeiten und bist auch gut selbstorganisiert.
Du bist eine analytische Person, die ganzheitlich denkt und sehr lösungsorientiert ist, sowie flexibel.

Kontakt

Um uns deine Unterlagen zukommen zu lassen, verwende bitte den grünen "Jetzt bewerben"-Button am Ende der Seite.

Deine Fragen kannst du gern per Email übersenden an unser
Recruiting-Team
E-Mail: jobs@tesvolt.com

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Über uns

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Geef samen met ons vorm aan de energietransitie

De toekomst, TESVOLT en u - samen geven we vorm aan de energietransitie met geavanceerde en efficiënte opslagsystemen voor elektriciteit "Made in Germany". Onze missie is om altijd en overal betaalbare energie te leveren.

Wordt u afgeremd door hiërarchie, bureaucratie en formalisme? Dankzij onze flexibele organisatiestructuur doen we het zonder dat alles. Zo kunnen we collectieve intelligentie op de meest effectieve manier gebruiken. Beslissingen worden samen als team genomen, zodat elk individu optimaal kan bijdragen.

Door de toegenomen wereldwijde vraag naar onze producten zijn we op zoek naar versterking!

Waarom ons?

Het is groen. Samen geven we op een duurzame manier vorm aan onze toekomst.
Tijdperk van kennis, in plaats van het tijdperk van industrie. Dankzij onze flexibele organisatievorm gebruiken we hiërarchieën niet als knelpunt. Beslissingen worden in teamverband genomen. Zo kan elk individu een optimale bijdrage leveren.
We moeten ook onze batterijen opladen. Daarom zijn er het jaarlijkse zomer- en winterfestival en teamontwikkelingsevenementen.
We leven maar één keer. We bieden je een scala aan mogelijkheden om je privé- en gezinsleven en je werk zo goed mogelijk met elkaar in balans te brengen.
Routine uit, verbeelding aan. We bieden alle medewerkers een vast trainingsbudget voor individuele training. Eureka!
Je studie is een prioriteit! Om ervoor te zorgen dat je je studie zonder beperkingen kunt voortzetten, bieden we je flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
Dit en nog veel meer staat je te wachten bij TESVOLT!

Uw taken

Je bent verantwoordelijk voor de digitale diensten en klantenondersteuning in onze Partner Portal voor onze klanten uit Nederland.
Je maakt, definieert en consolideert FAQ's gekoppeld aan de Partner Portal in het Nederlands.
Je integreert deze in ons CRM om zelfhulp voor onze leden te bevorderen en hen betere ondersteuning te bieden.
Je beheert en structureert documentatie volgens interne en externe specificaties.
Afhankelijk van je ervaring en kennis kun je andere taken op je nemen met een focus op Customer Care.

Jouw profiel

Je bent een ingeschreven student in een commerciële of technische richting en spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
Je hebt een goed begrip van de end-to-end customer journey.
Je hebt in het beste geval goede kennis van een CRM- of ERP-systeem.
Je bent sterk klantgericht, hebt goede communicatieve vaardigheden en bent ook zeer goed zelforganiserend.
Je bent analytisch, denkt holistisch, bent oplossingsgericht en flexibel.

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Over ons

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